Envío
Por lo general, toma de 3 a 7 días procesar un pedido, después de lo cual se enviará. El tiempo de entrega que necesita la empresa de transporte depende del método de envío elegido y del país de destino.
● Europa: 6 - 8 días hábiles
● Australia y Nueva Zelanda: 2 a 14 días hábiles
● Japón: 4 - 8 días hábiles
● Internacional: 10 - 20 días hábiles
Envío dentro de Alemania
Correo de mercancías de DHL (incluido el seguimiento)
Para envíos de hasta 1-2 piezas (en formato maxi carta). Los envíos pueden ser rastreados. Si un paquete se pierde o se daña, intentaremos solucionar las cosas con DHL. Desafortunadamente, el programa está en el "peor de los casos". no asegurado y no se puede dar ningún reembolso.
Paquete DHL (con seguimiento y seguro)
Artículos ilimitados. Un paquete de DHL es siempre con seguimiento y seguro y existe una reclamación de indemnización en caso de daños.
Envío dentro de la UE y en todo el mundo
Warenpost Internacional (sin seguimiento y sin seguro)
Este es el método de envío más económico para envíos internacionales. Sin embargo, los paquetes no se pueden rastrear y si un envío se pierde o se daña, no hay reclamo de compensación por parte del proveedor de servicios de paquetería. Es decir, usted es responsable en caso de daños.
Seguimiento internacional de Warenpost (con seguimiento)
Los paquetes pueden ser rastreados. Si un paquete se pierde o se daña, nos comunicaremos con DHL. Desafortunadamente, el programa está en el "peor de los casos". no asegurado y no se puede dar ningún reembolso.
DHL paquetería internacional (con seguimiento y seguro)
Para varios artículos con un peso superior, un paquete de DHL suele ser la opción más económica dentro de la UE y en todo el mundo. Un paquete de DHL siempre viene con seguimiento y seguro, por lo que existe un reclamo de compensación en caso de daño.
Según el peso y el tamaño del pedido, los pedidos se envían con DHL o Deutsche Post. Durante el proceso de pago, puedes decidir por ti mismo cómo quieres que enviemos tu pedido.
De forma predeterminada, las camisetas individuales se envían con Warenpost, incluido el seguimiento dentro de Alemania. Normalmente enviamos una sudadera con capucha o varios productos asegurados con DHL (también con seguimiento).
Enviamos su mercancía en cajas hechas de cartón reciclado. Además, sus nuevos productos estarán envueltos en papel de seda. No se utilizan envases de plástico para proteger el medio ambiente.
Trabajamos con una empresa bajo demanda que cumple pedidos con instalaciones en todo el mundo. Su pedido siempre se realizará en el sitio de producción más cercano a usted.
● Europa: - Birmingham, Reino Unido - Riga, Letonia - Barcelona, España
● Asiático: - Kashima, Japón - Amakusa, Japón
● Australia y Nueva Zelanda: - Brisbane, Australia - Melbourne Australia
● América del Norte: - Toronto, Canadá - Los Ángeles, CA - Dallas, TX - Charlotte, NC
América Central: - Tijuana, México
● Südamerika: - Río de Janeiro, Brasilien
Trabajamos con transportistas como USPS, FedEx, DPD y DHL para brindarle la mejor experiencia de envío posible.
Realizamos envíos a todo el mundo, pero hay algunos países a los que no podemos realizar envíos debido a restricciones gubernamentales o de transporte.
Estos son:
● Ucrania
● Bielorrusia
● Rusia
● Irán
● Ecuador
● Porque
● Corea del Norte
● Siria
Los pedidos internacionales pueden incurrir en una tarifa adicional de impuestos y aranceles. Nuestro sistema de envíos imprime automáticamente los documentos de aduana. Los derechos de aduana están fuera de nuestro control y determinados por la oficina de aduanas local. Las regulaciones aduaneras varían de un país a otro. Por lo tanto, consulte directamente en la oficina de aduanas local si cobran aranceles e impuestos sobre sus compras. Si se deben los aranceles aduaneros, la aduana se comunicará con usted directamente. No asumimos ningún derecho de aduana.
Antes de contactarnos, por favor ayúdenos de la siguiente manera:
● Verifique el correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de envío.
● Pregunte en la oficina de correos local si el paquete está allí.
● Verifique con sus vecinos si el mensajero les entregó el paquete.
Si la dirección de entrega era correcta y el paquete no fue entregado en la oficina de correos o en tu vecino, ponte en contacto con nosotros aquí con su número de pedido o envíenos un correo electrónico info@apachestar.com.
Si ha encontrado un error en su dirección de envío, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá por su cuenta.
En tiempos como estos, siempre puede haber retrasos en la entrega. Si este es su caso, le pedimos disculpas por las molestias. Básicamente, siempre hablamos de una fecha de entrega prevista. No podemos garantizar una fecha de entrega vinculante, ya que el envío depende de varios factores en los que no siempre podemos influir. Por ejemplo, nuestro proveedor envía la mercancía demasiado tarde o no envía la pieza solicitada. O la pieza pedida está impresa/bordada incorrectamente y debe volver a pedirse. La regla general es: cuanto más grande es un pedido, más probable es que haya un error en la producción y, como resultado, un retraso. Los pedidos que utilizan nuestros artículos en stock suelen salir sin demora, ya que podemos corregir rápidamente un error aquí sin tener que esperar a un proveedor. Si tienes alguna duda sobre un pedido o quieres cancelarlo, no dudes en contactar con nosotros aquí contactar.
Los transportistas calculan las tarifas de envío en tiempo real principalmente en función del código postal proporcionado, por lo que es posible ingresar una dirección con formato incorrecto y aun así enviar el envío.
Si su dirección es incorrecta y la oficina de correos no puede entregar el envío, es posible que nos lo devuelvan. En este caso, nos pondremos en contacto con usted y discutiremos con usted cómo proceder.
pedidos
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda. Estos tienen ubicaciones en todo el mundo. Dependiendo de dónde se encuentre, los pedidos se procesarán y enviarán desde la instalación que pueda hacerlo de manera más eficiente.
Una vez que su pedido esté listo, se lo entregamos al transportista y le enviamos una confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede hacer clic en este número para consultar las últimas actualizaciones de su envío.
Una vez entregado su pedido al transportista, el estado y entrega del envío depende del servicio de seguimiento del transportista. eres bienvenido a nosotros contactarsi hay algún problema con el pedido.
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a solucionar esto rápidamente, envíenos un correo electrónico dentro de una semana con fotos del producto dañado, el número de pedido y cualquier otro detalle que tenga sobre su pedido. info@apachestar.com. ¡Le enviaremos una solución lo antes posible!
devolver
Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda que solo produce los artículos cuando se solicitan. Para evitar una sobreproducción innecesaria, le pedimos que piense en el medio ambiente y que no solicite productos innecesarios.
Si algo está mal con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días. Háganos saber si hay algún problema con el pedido o si no está satisfecho poniéndose en contacto con nosotros de inmediato. aquí o contáctenos por correo electrónico a info@apachestar.com!
Puede encontrar más información al respecto en nuestro Política de devoluciones.
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si aplica alguno de estos puntos, contacte a nuestros clientes en info@apachestar.com con fotos de los artículos incorrectos/dañados y nos encargaremos de ello.
Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda que solo produce los artículos cuando se solicitan.
Para evitar la producción innecesaria de artículos, consulta nuestras tablas de tallas para comprobar qué talla se ajusta. Tenemos uno para cada artículo en nuestra tienda en la descripción del producto.
Si bien es raro, es posible que un artículo que ordenó esté mal etiquetado. Si este es el caso, infórmenos dentro de una semana después de recibir su pedido. aquí o por correo electrónico a info@apachestar.com. Incluya el número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado. ¡Le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el precio de compra!
no Después de la impresión, se pueden ver ligeros residuos del pretratamiento y/o una impresión de prensa de la placa de impresión. Estos se pueden lavar después del primer lavado sin dejar ningún residuo.
El pretratamiento es a base de agua y libre de químicos y asegura una alta resistencia al lavado y brillo de la impresión. Muchos están familiarizados con la impresión DTG y saben que el pretratamiento en DTG es parte de ella y representa una característica de calidad.
En general, todos los textiles que han sido pretratados deben lavarse relativamente pronto después de la producción, de lo contrario, bajo ciertas circunstancias y un almacenamiento inadecuado, el marco puede no desaparecer por completo.
